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“金点子”落地结出“金果子”——2019年度十条

“金点子”落地结出“金果子”——2019年度十条

详细介绍

  原标题□◇☆•○•:◁▪▲◁…“金点子▲▷▽☆□”落地结出-◁▲“金果子○▽▼▲=”——2019年度十条创新服务举措出炉

  为全面提升医疗服务水平■△▪★◁,切实改善病人的就医体验▪▼▷▲,我院已连续八年开展△▲□☆-“改善服务○□■■▽▲,从细节做起▼•△•▪△‘金点子▽-•▽…’征集=▪○☆☆”活动◆…=■=,累计收到全院职工提供的△□◆◇“金点子…◆●○=”近400条▽★△…▼。很多☆◆▽★★“金点子▼▼△▽□”创新又接地气△▪、可操作性强★●◁,落地实施后获得医患一致好评▽◁◁△▪▪,成为打开医患沟通大门的•◆◇○…▲“金钥匙◆▷•◆”◇△◁=。

  2019年▼★-☆▼▽,我院继续深入推进此项工作◇▼★,在贯彻落实上海市卫生健康系统创建文明行业三年行动计划■□=▲-▼、新一轮◇▷▪“进一步改善医疗服务行动计划…□○◆”等上级要求的基础上••●△▼,围绕迎接上海市医院等级评审◁▪◆=•◆,□…■“2019年度周浦医院十条创新服务举措▲□”于日前完美落地啦◇▪●◇=!

  进一步美化环境…☆、健全设施■▪●■★○,通过改造儿科门急诊△▲▽、开设康复病房☆◁▪•○、开展书画摄影展□▲◁▪、加强诊区安全和隐私保护等☆◁☆☆,营造舒适■…、温馨的就医环境▼•☆。

  推广和完善网络•★…、电话▪▲、现场…◇◁、诊间■=▲☆▪▪、公众号等多种预约方式=☆▲•▽,添置自助机◁▽◆、更新显示屏△◁…-…、合理分配预约号源□-●▲△△,加强宣传引导●◆,提高预约率○■◆•◁◆,减少就诊等候时间□★▷•☆◇。

  开通多种渠道的缴费方式•△,优化掌上医院▲△▽▼=▼、升级自助机•▷、完善开诊公示信息◁-◆▽,启用送药机器人▼■◆△▽○、远程医疗机器人等==•▽,多措并举推进智慧医疗建设■□。

  关爱母婴群体□□△▼-□,在儿科设计图书角•△◆-…、活动区◇★◇-=、哺乳室☆•◁,设置超声科孕产妇专区★●,深化■•“宝爸宝妈一起来▷▽◇◇”服务品牌项目等★▽△•,使母婴服务更有温度◁▪■=◇。

  运用图片▽★…、视频▪●◇▲、APP等方式■▼◁☆•-,开展线上线下健康宣教▷▷▼。建设区级健康教育科普基地□◁,开展健康科普大赛◆=、慢病病友会及沙龙等活动●=○△▼,普及健康知识★▪。

  院内深入开展导医导诊○●、助残助老▪●△○、协助自助服务•=、社工服务等活动●◇▽▲,院外加强区域化党建△▲◁•,发挥医疗专家团力量■□•▪☆,扩大○■“刘峰志愿者工作室○◇-●”服务面和影响力-◇…☆△。

  设置共享轮椅☆◆、移动电源◇…、储物柜◁▲○▪◆,推出◁○“扫一扫◁■●●,用药指导全知晓…☆▲-▼=”二维码等共享服务◁•;设有◁★□…“便民餐厅○▪△”和•☆“流动餐车…○▼”等□□▼●,为患者及家属提供温馨的便捷服务■▽▪▲•…。

  依托专业机构▽△…☆,发挥全院职工和志愿者力量▪◁▲,对室内室外●☆☆◁、墙面地面等标识不断更新★◇□★•、优化▷•■▽○,力求精准▲•、醒目-○、美观○○▪◆,让患者的就医之路更顺◆☆•、更快▷▽▼。

  深入推行优质护理□…▪◁★,结合专科特点创新护理举措…○◁▲,如床头抬高标识○•◆★◁◁、置沙袋托条•▷●、病室生活用品示意图等…□◇-●。开展护理品牌评选▽◆◆▲□-,不断创新护理服务■▷▲。

  通过优化超声科☆▲•▷●、儿科门急诊布局•▽●▷○,优化超声等预约流程▲▼,优化胸痛中心就诊流程…●▪◇…,优化病区库房管理流程等◆•,提高管理成效和质量◆◇●■△▷。



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